自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，广州市花都区心感觉心理辅导中心的社工遵循“助人自助”专业理念，运用专业技能，积极响应上级号召，及时落实各类文件要求，建立防控工作预案，时时关注服务对象动态，全面有序地开展疫情防控工作。自2月初开始，社工针对各项目陆续开展相关疫情防控工作。

一、开通红棉守护热线

花东镇社工积极响应广州社协关于全行业援助抗击新型肺炎役灾，实施“广州社工红棉守护行动”的倡议，开通“广州社工红棉守护热线”，积极为广大市民和社区居民提供新型肺炎的防疫知识咨询、应急咨询和救助服务咨询等，积极协助广大市民和居民做好家庭防范、应急工作。

花东镇社工服务站接线员

15013283690     （王社工）

18928776279     （杨社工）

二、重点群体暖心服务

心感觉花东镇社工站在防疫期间进一步强化对辖区残障青少年、低保低收家庭、困境儿童等困境群体的关爱与帮扶，为他们送去防护物资、宣传防疫知识，帮助相关困境人群做好日常防护的同时做好心理防护，为他们消除恐惧、树立信心，以积极的心态面对这场考验，健康、充实地度过假期。志愿者还以图文并茂的形式向困境儿童解释了疫情起因、病毒传播的途径，讲解具体防控举措，提醒他们戴口罩、少外出、勤洗手，远离人员密集场所，养成良好的个人卫生习惯。

同时，将物资送到社区的每一个困境青少年手中，教授她们防疫要点并进行心理关怀与疏导，让辖区的困境青少年们真切感受到温情暖意。抗击疫情不隔爱，不让困境成孤岛。

三、协助村（居）开展登记排查工作

2月14日，花东社工站社工为了做好社区疫情防控工作，积极参与村委一起为社区筑起了一道防线，在村口设立防疫检查站点，为回村居民和来访人员测量体温并做好记录，当天累计为230名本地居民测量体温，并且登记12名外来人员的个人信息，引导8名租客在穗康小程序录入个人信息。严谨落实每一步的排查工作，控制疫情的传播。

抗击疫情，心感觉社工用行动温暖寒冬

2月10日至2月14日，花东社工站17名社工全部到岗，开设“红棉热线”本周共电访服务对象199人次，其中包括残障青少年22人次、低保低收家庭78个、困境儿童42人次、特殊困难老人57人次，协助村（居）登记报备来穗居民682人，录入摸查数据户数约17户，派发防疫指南、填“穗康”流程图、居家观察指引等宣传资料共187份，防疫期间累计服务1788人次。众志成城抗击疫情，相信我们一定可以赢得这场没有硝烟的战争！